返金、修理、または交換のために製品を返品できますか
商品を返品する前に、以下の指示を読み、それに従ってください。 また、カスタマーサポートに連絡することもできます。ここでは、カスタマーセールス担当者が喜んでお手伝いします. 返品ポリシーを理解し、すべての基準が満たされていることを確認してから、アイテムを物理的に返送してください. VictorianDancer.com は、返品されたすべての製品に手数料を請求する権利を留保します。
一般的な返品
1. すべての返品は、商品の受領後 7 日以内に返送する必要があります。 私たちは元の状態の製品のみを受け入れます。 事前の連絡なしに返品された製品は処理できませんのでご注意ください。 注文の一部または全部を返品したい場合は、VictorianDancershop.com からカスタマー サービスに連絡する必要があります。 確認後、ご返送いただけます。.
2. 誤送商品:誤送商品(注文した商品とは異なる商品を発送した商品)につきましては、確認後、商品交換及び配送料は弊社負担とさせていただきます。 そのように選択した場合は、製品を返品して、配送料と手数料を加えた全額を返金することもできます。
3. 色の間違い: 受け取った商品の色が注文した色と異なる場合、全額返金の対象となります。 (お使いのディスプレイモニターによる色の違いの場合はこの限りではありません) 特定の製品カテゴリについては、以下の返品固有のポリシーを参照してください。
注文のキャンセル
特別な機会にドレスを注文することは重要な仕事であることを理解しており、キャンセルポリシーはこれを念頭に置いて作成されました. ただし、私たちのドレスはオーダーメイドであり、作成プロセスが開始されると、素材を再利用することはできません.
幸いなことに、注文後、まだ決心する時間があります。 詳しくは下記のキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセルポリシー:
1. 支払い確認後 24 時間以内にキャンセルされた注文は、全額返金の対象となります。
2. 支払い確認後 1 ~ 3 日以内にキャンセルされた注文は、送料全額と製品購入価格の 50% からなる部分的な払い戻しの対象となります。
3. 支払い確認の 3 日後にキャンセルされた注文は、送料全額からなる部分的な払い戻しの対象となります。
4. 注文が出荷されると、キャンセルできなくなります。 注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くカスタマー サービス チーム (support@VictorianDancer.com) にご連絡ください。
VictorianDancer.com から「VictorianDancer.com の注文番号 _______ の支払い確認」という件名のメールが届いたら、支払いが確認されています。
返品・交換について
お客様の満足は私たちにとって最も重要です。 パッケージが到着したら、ご注文の仕様に合わせてドレスが作られていることを確認することをお勧めします. タグを外したり、変更したり、洗ったりせずに、できるだけ早くドレスを試着してください.
購入にご満足いただけず、何らかの理由で商品を VictorianDancer.com に返品する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
1. 荷物を受け取ってから 7 日以内にカスタマー サービスに連絡してください。
2. お客様のリクエストがカスタマー サービスによって処理されると、製品返品フォームが提供されます。このフォームに記入して、返品に同梱する必要があります。
3. カスタマー サービスがフォームを提供したら、できるだけ早く商品をお送りください。 返品には、記入済みの製品返品フォームを同封してください。
不良品、破損品、誤発送品
不良品、破損品、誤発送品の場合、購入価格全額と配送料の払い戻しを受ける資格があります。 配送中に商品が破損したと思われる場合は、まず配送業者から「破損証明」の書類を取得する必要があります。
サイジングまたはフィッティングの問題
当社のドレスはすべて手縫いでカスタム仕立てであるため、完成したガウンは、指定された測定値のいずれかの方向に約 1 インチ異なる場合があります. あなたのドレスがあなたに完璧にフィットすることを保証するために、当社の仕立て屋はすべてのドレスに縫い目に追加の生地を使用して作成し、小さなサイズの変更が簡単にできるようにしました.
ドレスは注文したサイズではありません
ドレスのサイズがご注文の仕様と 1 インチ以上異なる場合は、次のオプションからお気軽にお選びください。
1. 地元のテーラーを見つけて調整することをお勧めします。 この場合、お仕立て代として商品代金の100%を上限に返金させていただきます。 このオプションを選択した場合は、払い戻しをリクエストする際に領収書のコピーを提供する必要があるため、仕立て屋に領収書をリクエストすることを忘れないでください.
2. VictorianDancer.com がすべての配送料を負担します。
3. ドレスを返品して全額返金を受けることができます。 また、返品の際の送料も弊社が負担いたします。
ドレスは注文したサイズですが、サイズが合いません
ドレスが適切にフィットしないが、注文に含まれる仕様に従って作られた場合は、次のオプションから選択してください。
1. 地元の仕立て屋に行って、ドレスのサイズを変更してもらうことができます (費用は自己負担)。
2. ドレスのサイズ直しはお直しサービスをご利用ください。 ドレスの複雑さと変更が必要な量に基づいた見積もりについては、お問い合わせください. ご注文の仕様が最終的なサイズリクエストと大幅に異なる場合、サイズ変更ができない場合がありますのでご注意ください.
色の不一致
お使いのコンピューター画面の設定により、VictorianDancer.com に表示される写真の色が変わる場合があります。 ドレスの色と画面に表示される色とのわずかな色の不一致は、ドレスに欠陥があるか誤出荷されたという意味ではありません. ただし、まったく違う色の商品を受け取ったと確信している場合は、カスタマー サービスに連絡して、返品または返金が可能かどうかを確認してください。
延滞商品
何らかの理由で、ご注文の商品が記載された時間内に発送されず、到着が 10 日以内である場合、期限を過ぎた商品の配達時に全額返金または 30% の払い戻しを受ける資格があります。 製品の期限が 10 日を超えた場合、顧客は全額返金の対象となります。 ドレスが返却されない場合、送料のみお客様負担となります。
返品手続き
1) ご注文商品の発送後 30 日以内にカスタマー サービスに返品リクエストを送信してください*。 返品理由の説明と写真を添付してください。 カスタマー サービスからの事前の承認がない場合、返品は受け付けられません。
*VictorianDancer.com から「VictorianDancer.com の注文番号 XXXXXXX の発送通知」というタイトルのメールが届いたら、注文は発送されています。
2) カスタマー サービスがお客様の要求を承認したら、商品と記入済みの製品返品フォームをできるだけ早く返送してください。
3) 私たちの施設で受領されると、返品は 3 ~ 5 営業日で処理されます。 返品が確認され、検査されたら、アカウントに入金されるまで最大 2 請求サイクルを見込んでください。 許容できない状態で返品された商品は、払い戻しとして処理されず、お客様に返送されます。